Cargo
Analista de Suporte
Semestre
Não informado
Quantidade
2
Cidade
Santa Cruz do Sul
Cursos
Não informado
?? Formação e Conhecimentos Técnicos Conhecimento intermediário ou avançado em Power BI (modelagem de dados, DAX, construção de dashboards) Familiaridade com bancos de dados (SQL Server, MySQL, PostgreSQL) Desejável conhecimento em ETL, integração de dados e APIs Noções de indicadores de performance (KPIs) financeiros e operacionais ?? Habilidades Comportamentais (Soft Skills) Proatividade e autonomia para resolução de problemas Boa comunicação escrita e verbal (contato com clientes é frequente) Organização e responsabilidade com prazos Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas ?? Diferenciais que Contam Ponto Domínio de ferramentas como Excel avançado, Google Sheets e rotinas automatizadas Experiência com disparo de mensagens automáticas via WhatsApp Conhecimento em desenvolvimento web/mobile (HTML, CSS, JS, React, Flutter, etc.) Participação em projetos de Business Intelligence ou Data Science
Requisitos
Ensino superior completo ou em andamento em áreas como: Ciência de Dados, Análise de Sistemas, Engenharia da Computação, Administração, Estatística ou áreas correlatas
Capacidade analítica e raciocínio lógico
Experiência prévia em consultoria ou suporte técnico
?? Outros requisitos
Residir em Santa Cruz do Sul ou ter disponibilidade para trabalho presencial
Voltadas para vagas técnicas e de suporte Coleta e estruturação de dados provenientes de ERPs e CRMs de provedores de internet Criação de dashboards interativos no Power BI com foco em indicadores estratégicos (churn, LTV, inadimplência, adesões, etc.) Saneamento e validação de dados brutos para visualizações consistentes Aplicação de métricas financeiras e operacionais para tomada de decisão Atendimento direto a clientes para levantamento de requisitos e suporte técnico Apresentação de insights e relatórios analíticos personalizados para provedores Treinamento de usuários na utilização dos dashboards e relatórios Proposição de melhorias contínuas com base em indicadores e feedback dos clientes Criação de rotinas automatizadas de coleta e envio de dados via WhatsApp e outros canais Integração de sistemas internos com APIs e bancos de dados externos Desenvolvimento de soluções para envio de alertas e relatórios automáticos Desenvolvimento e manutenção de sistemas web e mobile sob demanda (plataforma própria) Suporte a soluções em nuvem, com foco em escalabilidade e segurança Criação de aplicações para gestão de contratos, atendimentos, OSs e indicadores de performance Participação em projetos de desenvolvimento de benchmarks nacionais com base em dados não sensíveis Apoio na expansão de novos serviços e funcionalidades voltadas a ISPs Desenvolvimento de novos produtos em parceria com outras empresas do setor
Atividades
?? Atividades da Analítica 3M
?? Análise de Dados e BI
?? Consultoria e Atendimento
?? Automação e Integrações
?? Desenvolvimento de Sistemas
?? Inovação e Expansão
Horário
08:00 / 17:45
Inclusão
19/05/2025 00:00:00
